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Werden Sie Kundenbetreuer (m/w/d) bei den SWM

Die SWM Kundenservice GmbH sucht Mitarbeiter (m/w/d), deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist. Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d), die gerne mit Menschen in Kontakt stehen und Teil unseres professionellen Kunden­betreuungs­teams werden wollen.

SWM Kundenbetreuer

Ihre persönliche Entwicklung und eine gute Einarbeitung sind den Stadtwerken München wichtig, deshalb erhalten Sie ein indivi­duelles Fach- und Kommunikationscoaching sowie eine mehrwöchige, umfassende Schulung an den EDV-Systemen, inklusive dem Aufbau von Kenntnissen in der Energiewirtschaft. Im SWM-Team erwartet Sie ein ausgezeichnetes Betriebsklima und ein persönlicher Pate steht Ihnen von Beginn an mit Rat und Tat zur Seite. Nach abgeschlossener Einarbeitung/Probezeit besteht die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Logo SWM

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Privat- und Gewerbekunden.
  • Sie kommunizieren via Telefon, Whatsapp und Chat – schriftlich und auch persönlich.
  • Sie beraten unsere Kunden ganzheitlich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
  • Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und setzen diese in unseren Systemen um 
  • Sie sind verantwortlich für die finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
  • Sie beraten und gewinnen Kunden infolge von Akquisekampagnen.
  • Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebiete arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen.
  • Sie lieben es, Kunden zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.
  • Auch als Quereinsteiger (m/w/d) sind Sie bei uns herzlich willkommen.
  • Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und eine positive Ausstrahlung.
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig.
  • Sie haben Spaß am Kontakt mit Kunden und verfügen über Verhandlungsgeschick.
  • Sie zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Handeln aus.

Die Stadtwerke München freuen sich auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Sandra Pröhl
Recruiting
Kontakt: 089 2361-5412
www.swm.de/karriere


06. Januar 2020, 00:00 CET, Promotion, ms