Das Prinzip von Click&Collect ist ganz einfach: Online können Bücher, Kleidung oder Möbel bestellt – und dann im Geschäft abgeholt werden. Aus Angst vor Kundenansammlungen vor den Läden war das in Bayern lange nicht möglich gewesen – mit den neuen Corona-Regeln ab Montag soll das Prinzip der Warenabholung jetzt auch bei uns möglich werden.
„Das ist für viele Händler, gerade auch für den kleineren Einzelhandel, vielleicht der letzte Strohhalm.“
Wirtschaftsminister Hubert Aiwanger
Voraussetzung für den Abholservice ist ein Hygienekonzept, das jeder Händler ausarbeiten muss. So dürfen die Verkaufsräume nicht vollständig geöffnet werden. Entweder es wird ein extra Abholschalter eingerichtet oder die Ware wird außerhalb des Ladens übergeben.
Außerdem müssen Kunden, Begleitpersonen und das Personal eine FFP2-Maske tragen, und zwar nicht nur in den Verkaufsräumen, sondern auf dem gesamten Gelände, in den Eingangsbereichen und auf den dazugehörigen Parkplätzen.
Damit Warteschlangen verhindert werden, kann man seine Ware nur in einem vorher vereinbarten fixen Zeitfenster abholen. Diesen Termin bekommt man bei der Bestellung oder man muss ihn selber online vereinbaren.
Viele Münchner Händler stehen dem Angebot offen gegenüber, obwohl es einen großen Aufwand bedeutet. Es steht und fällt mit der Akzeptanz der Kunden – bleibt abzuwarten, wie das sich in den nächsten Tagen entwickelt.