Der Vertrag läuft und verspricht hier und dort gutes Internet. Doch oft ist hier und dort gar nicht so eine gute Internetverbindung! Um das nachweisen zu können, hat die Bundesnetzagentur eine neue App herausgebracht.
Seit gestern (20.04.) kann sich jeder die App „Nachweisverfahren Mobilfunk“ auf dem Handy herunterladen. Über 5 Tage verteilt, sind dann 30 Messungen nötig. Wenn an 3 von 5 Tagen der Wert der Datengeschwindigkeit nicht dem des im Vertrag angegebenen entspricht, könnt ihr den Preis mindern oder sonderkündigen. Wichtig trotzdem – davor mit dem Mobilfunk-Anbieter kommunizieren, bevor ihr handelt.
Um überhaupt zu wissen, wie schnell eure Internetverbindung sein sollte, schaut in eurem Vertrag im Produktinformationsblatt nach. Es gilt – auf dem Land muss die Verbindung mindestens 10 Prozent der vertraglich zugesicherten Maximalgeschwindigkeit erreichen, in dicht besiedelten Gebieten 25 Prozent. Wenn diese Werte zu oft unterschritten werden, erstellt die App automatisch ein Messprotokoll. Damit könnt ihr euren Anbieter schriftlich kontaktieren.