04.07.2012, 9:29 Uhr – Promotion
Jeder kennt das. Die eilige E-Mail lässt sich einfach nicht versenden. Ein wichtiges Dokument verschwindet spurlos. Das Kinoprogramm lässt sich nicht online abrufen, das Internet streikt. Also wird es nichts aus dem versprochenen Spielplatzbesuch mit den Kindern oder aus der Verabredung am Abend. Stattdessen endlos zermürbende Fehlersuche. Schlechte Laune ist vorprogrammiert.
Hier hilft der IT Sofort-Service der Telekom: kompetent, schnell und zuverlässig – unabhängig von Herstellerfabrikat, Internet- oder Telefonanbieter.
Schnelle Hilfe per Hotline und Fernzugriff
Wenn sich das neue Programm nicht installieren lässt, das Update stockt und zu allem Überfluss der Virenschutz versagt, hilft der IT Sofort-Service umgehend. Unter der Telefonnummer 0800 3301472 nehmen die Spezialisten des IT Sofort-Service Fragen zu PC, Mac, Notebook, Router, LAN und WLAN, dem Internetzugang oder Software entgegen. Die Microsoft- und Apple-zertifizierten Mitarbeiter helfen telefonisch oder per Fernzugriff auf den PC: Auf Wunsch baut der Servicetechniker über eine abgesicherte Leitung eine direkte Verbindung zum heimischen Computer auf. Über diesen Fernzugriff kann er das Problem analysieren und in enger Abstimmung mit dem Kunden lösen. Bei Bedarf stehen IT-Experten auch vor Ort zur Verfügung. Die Qualität der Soforthilfe des IT Sofort-Service ist darüber hinaus TÜV geprüft.
Maßgeschneiderte Computerhilfe zum Festpreis
Der Service steht in zwei unterschiedlichen Optionen zum monatlichen Festpreis zur Verfügung.
Das Angebot „IT Sofort-Service Basic“ umfasst die Unterstützung für PC und Laptop per Hotline sowie auf Wunsch auch über den Internet-Fernzugriff auf dem heimischen Computer. Bis zu 30 Minuten Beratung stehen dem Anwender in diesem Servicepaket monatlich frei – ein Zeitrahmen, in dem erfahrungsgemäß die Mehrzahl der Probleme lösbar ist. Zusätzlich gewünscht Zeit wird zum Minutenpreis (1,79 € pro Minute) abgerechnet. Dieser Service kostet monatlich nur 4,95 €.
Der „IT Sofort Service Comfort“ bietet darüber hinaus auch Unterstützung für Tablet-PCs und ist im Notfall auch bis zu vier Mal im Jahr vor Ort im Einsatz. Die Computerhilfe „IT Sofort-Service Comfort“ ist zu einem monatlichen Festpreis von 9,95 € buchbar.
Beide Angebote haben eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Die Abrechnung erfolgt komfortabel über die Telekom-Rechnung.
ms